Simulation de gestion d'entreprise : l'essentiel

1 Objectifs et démarche de la simulation

Simulation de gestion (business game) : des équipes de stagiaires dirigent une entreprise virtuelle ; elles analysent, décident (production, prix, achats, recrutement, financement), mesurent les effets et présentent leurs résultats. On apprend « en faisant ».

• Deux parties du module : A. préparer (collecter les données, acteurs, couples produit/marché, cycles d'exploitation et d'investissement, fiche signalétique) ; B. mettre en œuvre (environnement, objectifs, stratégie déclinée, business plan, tableau de bord, rapport).
• Déroulement : former les équipes → répartir les rôles → analyser → décider → suivre → présenter (rapport + exposé).
• Rôles : directeur général, financier, commercial/marketing, RH, production/achats, rapporteur.
• Évaluation : données complètes, couples produit/marché et objectifs justes, cycles bien décrits, fiche signalétique, outils d'analyse et stratégie cohérente, tableur, tableau de bord, travail d'équipe, rapport, qualité des décisions.

2 Outils de collecte et de résolution de problèmes

QQOQCP : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment / Combien ? Pourquoi ? pour décrire complètement une situation ou un projet.

Brainstorming (Osborn, 1939) : un petit groupe produit le maximum d'idées sans les juger, puis on les regroupe, évalue et classe.

• Règles : 8 à 10 personnes, un animateur, jugement différé, la quantité d'abord. Étapes : définir → produire → regrouper → choisir → plan d'action.
• Enquête par questionnaire : objectifs → questions (fermées, ouvertes) → échantillon → collecte → analyse (tris, tableaux croisés) → décisions.

3 L'entreprise et ses fonctions

Entreprise : organisation qui combine des ressources (humaines, financières, matérielles, informationnelles) pour produire et vendre afin de réaliser un profit.

• 8 fonctions : comptabilité et finances, R&D, ressources humaines, production, marketing et vente, achats, direction générale, logistique. Elles sont interdépendantes.
• Finance : enregistrer, états financiers (bilan, CPC), analyser, planifier, gérer la trésorerie.
• R&D : innovation de produit et de procédé, veille technologique, brevets.
• RH : recrutement, formation, rémunération, GPEC, conditions de travail, flexibilité.
• Production : en continu, en discontinu, par projet.
• Marketing : stratégique (besoins, positionnement) et opérationnel (4 P) ; relationnel (fidéliser).
• Fayol : diriger = prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler.
• Logistique : flux physiques en amont, en interne et en aval.

4 L'entreprise et ses partenaires

Environnement : éléments extérieurs qui influencent l'entreprise (marché, concurrence, législation, économie, technologie, société).

• Partenaires : fournisseurs (qualité, prix, délais), clients (CA, fidélisation), banques (comptes, crédits, garanties), actionnaires (capital, AG, dividendes), salariés, pouvoirs publics.
• Parties prenantes internes (salariés, dirigeants, actionnaires) et externes (clients, fournisseurs, banques, État, communauté locale).
• Attentes : actionnaires (rentabilité), salariés (salaire, sécurité), clients (qualité, prix), fournisseurs (paiement), banques (remboursement), État (impôts, lois), communauté (emplois, RSE). Elles sont parfois contradictoires : la direction arbitre.

5 Fiche signalétique, forme juridique, stratégie, organigramme

• Identité : mission (raison d'être), valeurs, stratégie globale, stratégies par DAS, objectifs.

Fiche signalétique : carte d'identité de l'entreprise : raison sociale, forme juridique, capital, siège, identifiants (RC, IF, ICE, CNSS), date de création, activité, dirigeants, effectif, CA, partenaires, perspectives.

• Choisir la forme selon : nombre d'associés, capital, responsabilité, taille du projet.
• Stratégie : diagnostic (SWOT) → objectifs SMART → ressources → plan → évaluer ; déclinée en 6 axes : approvisionnement, production, distribution, commercial, RH, financier.

Organigramme : représentation graphique de la structure. Hiérarchique (un seul chef ; clair mais rigide), matriciel (deux chefs : fonction + projet ; souple mais conflits), plat (peu de niveaux ; rapide mais rôles flous).

6 Méthode des cas pratiques (voir Évaluation du module)

• Démarche en 10 étapes : idée (brainstorming) → QQOQCP → identité (nom, mission, fiche signalétique, forme juridique) → organisation (organigramme) → marché (couples produit/marché, PESTEL, SWOT, concurrents) → stratégie (objectifs SMART, positionnement, mix, 6 axes) → chiffrage (investissements, financement, CA, charges) → résultats (CPC, seuil, trésorerie, rentabilité) → tableau de bord → rapport et exposé.
• Tableau de bord : 5 à 10 indicateurs avec objectif, réalisé, écart, action.
• Erreurs qui coûtent des points : idée irréaliste, chiffres incohérents, plan de financement non équilibré, salaires sous le SMIG, oubli des charges sociales, amortissements ou intérêts, objectifs non mesurables, SWOT qui mélange interne et externe, calculs sans tableau, pas de conclusion.
• Selon la filière : commerce (marché, mix, ventes), comptabilité/finance (financement, CPC, seuil, trésorerie, ratios, VAN), office manager (organisation, procédures, documents), RH (fiches de poste, recrutement, masse salariale, formation).