Document interne qui rapporte des faits, des travaux ou des discussions de façon objective, précise et exacte, sans prendre parti, sans proposer de solution et sans interpréter.
Rôles : aide-mémoire pour les participants, information pour les absents, preuve à conserver pour l'entreprise.
Types : compte rendu de réunion, d'assemblée générale, de conférence ; de mission, d'enquête, d'activité, d'accident ; de stage, de visite.
Plan : exposé (circonstances) → développement (les faits) → conclusion brève.
Il ne doit rien oublier qui aide à comprendre l'accident et à établir les responsabilités, dans l'ordre chronologique :
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
Document interne, généralement ascendant, qui communique le résultat d'une étude et débouche sur un avis motivé ou des propositions pour aider à prendre une décision.
Types : rapport d'activité, d'étude, de stage, de visite, d'enquête, de mission, d'accident, de réunion.
En-tête simplifié, date, titre « Rapport… » et objet, émetteur et destinataire, texte divisé en parties avec sous-titres, signature précédée de la fonction du rédacteur.
Le ton est prudent : le rédacteur propose, il ne décide pas. Le rapport peut être demandé par un supérieur ou rédigé à l'initiative du rédacteur (accompagné alors d'une lettre ou d'un e-mail d'envoi).
| Compte rendu | Rapport | |
|---|---|---|
| But | Informer, garder une trace | Aider à décider |
| Contenu | Les faits, fidèlement | Faits + analyse + propositions |
| Avis du rédacteur | Jamais | Oui, argumenté |
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
Dans un compte rendu de réunion, un stagiaire a écrit : « Le chef des ventes a présenté des chiffres décevants, ce qui prouve son manque d'organisation. Il faudrait le remplacer. » Qu'est-ce qui ne va pas ?
Le compte rendu doit être objectif : « décevants » et « manque d'organisation » sont des jugements personnels, et « il faudrait le remplacer » est une proposition (qui relève d'un rapport). Version correcte : « Le chef des ventes a présenté les chiffres du trimestre, en baisse de 8 % par rapport au trimestre précédent. »
Rédigez le compte rendu à partir de ces notes : Victime : Ahmed BADRI, ouvrier spécialisé, CDI, 8 mois d'ancienneté. Lieu : chantier, équipe de M. Ali DAOUDI. Date : vendredi 20 mai, 19 h. Arrivé avec 15 min de retard (embouteillages), il n'a pas mis ses équipements de sécurité (casque et chaussures). Sol boueux : il a glissé et est tombé sur des tubes métalliques. Conséquences : arcade sourcilière gauche ouverte, traumatisme crânien important. Témoin : M. Driss OMARI.
Compte rendu d'accident du travail
L'accident s'est produit le vendredi 20 mai à 19 h, sur le chantier de l'équipe de M. Ali DAOUDI. La victime est M. Ahmed BADRI, ouvrier spécialisé en CDI, ayant 8 mois d'ancienneté.
Arrivé avec 15 minutes de retard en raison des embouteillages, M. BADRI n'a pas revêtu ses équipements de sécurité (casque et chaussures). En raison du sol boueux, il a glissé et est tombé sur des tubes métalliques posés au sol.
Il souffre d'une ouverture de l'arcade sourcilière gauche et d'un traumatisme crânien important.
Témoin : M. Driss OMARI.
[Lieu], le 20 mai — [Nom et fonction du rédacteur]
Remarque : aucun avis sur la faute de la victime ; on relate seulement les faits.
Vous êtes représentant des stagiaires au conseil de discipline de votre ISTA. Le conseil, réuni le 8 mai à 10 h sous la présidence du directeur, a examiné le cas de plusieurs stagiaires : 1 renvoi définitif (faute grave), 3 avertissements, 5 convocations des parents (réunion prévue le 15 mai). La séance a été levée à 11 h. Rédigez le compte rendu.
ISTA [nom] — [Ville], le 8 mai — Compte rendu de la réunion du conseil de discipline du 8 mai
Présents : M. le Directeur (président), les membres du conseil, les représentants des stagiaires.
Ordre du jour : examen de la situation de stagiaires ayant des problèmes de discipline ; décisions à prendre.
La séance est ouverte à 10 h sous la présidence du directeur. Après examen des dossiers, le conseil a décidé : le renvoi définitif d'un stagiaire en raison de la gravité de sa faute ; un avertissement pour trois stagiaires ; la convocation des parents de cinq stagiaires.
L'ordre du jour étant épuisé, la séance est levée à 11 h. La réunion avec les parents aura lieu le 15 mai.
Le représentant des stagiaires, [Nom]
Vous êtes assistant(e) de direction chez MAGITEX (confection, Agadir). Malgré les avantages offerts au personnel (restaurant, club sportif, colonie de vacances, frais médicaux), le directeur M. ASSRI constate de nombreux retards et absences. Il vous demande un rapport. Proposez le plan détaillé et la conclusion.
Rapport sur les retards et absences du personnel — de : l'assistant(e) de direction, à : M. ASSRI, Directeur.
Introduction : « Suite à votre demande du …, le présent rapport analyse les retards et absences constatés et propose des mesures. »
I. Les constats : nombre de retards et d'absences, services et périodes les plus touchés.
II. Les causes : transport, horaires, charge de travail, climat social, manque de contrôle…
Conclusion (propositions) : « Il serait souhaitable de mettre en place un système de pointage, d'organiser un transport du personnel sur les lignes les plus concernées, et il conviendrait de rencontrer les représentants du personnel pour mieux comprendre les causes. »
Les vidéos de ce chapitre seront bientôt disponibles.