Le terme « contrôle de gestion » apparaît aux États-Unis dans les années 1930 : les grandes entreprises, devenues trop grandes pour être dirigées par un seul homme, délèguent des décisions aux responsables opérationnels et ont besoin d'un système pour prévoir, coordonner, suivre et corriger leurs actions. Aujourd'hui, même les PME doivent maîtriser leurs coûts et piloter leurs équipes pour rester compétitives.
« Processus par lequel les dirigeants s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience pour réaliser les objectifs de l'organisation » (R. Anthony). Pour H. Bouquin, c'est l'ensemble des processus et dispositifs qui orientent les décisions, les actions et les comportements pour les rendre cohérents avec les objectifs à moyen et long terme, en s'appuyant sur des systèmes d'information.
| Notion | Sens | Question posée |
|---|---|---|
| Efficacité | Atteindre les objectifs fixés | A-t-on atteint le résultat ? |
| Efficience | Atteindre les objectifs au moindre coût (rapport résultats / moyens) | A-t-on bien utilisé les ressources ? |
| Économie | Obtenir les ressources au meilleur prix | A-t-on acheté au bon coût ? |
| Pertinence | Adéquation des moyens aux objectifs | Les moyens choisis sont-ils adaptés ? |
« Contrôler » ne signifie pas ici « surveiller pour sanctionner » mais maîtriser (au sens anglais de to control) : piloter l'entreprise vers ses objectifs.
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| Niveau | Horizon | Contenu | Outil |
|---|---|---|---|
| Planification stratégique | Long terme (5 à 10 ans) | Choix des métiers, des marchés, des grandes orientations | Plan stratégique |
| Planification opérationnelle | Moyen terme (2 à 5 ans) | Programmes d'action, investissements, financement | Plan opérationnel, plan de financement |
| Gestion budgétaire | Court terme (1 an, découpé en mois) | Objectifs chiffrés et moyens de chaque service | Budgets |
| Contrôle | Continu | Suivi des réalisations, écarts, actions correctives | Contrôle budgétaire, tableaux de bord |
| Outil | Rôle |
|---|---|
| Comptabilité générale | Résultat global, patrimoine, base de l'information |
| Comptabilité analytique | Coûts et résultats par produit, activité ou centre ; coûts standards ; seuil de rentabilité |
| Gestion budgétaire | Prévisions chiffrées et contrôle budgétaire (écarts) |
| Tableaux de bord | Indicateurs clés pour piloter rapidement chaque centre |
| Système d'information (ERP, tableur, reporting) | Collecte et diffusion rapide des données |
Dans une entreprise décentralisée, la direction délègue des pouvoirs de décision à des responsables d'unités, appelées centres de responsabilité, jugés sur des objectifs précis.
| Centre | Le responsable maîtrise… | Il est jugé sur… | Exemple |
|---|---|---|---|
| Centre de coût | Ses consommations de ressources | Le respect des coûts (standards ou budget) | Atelier de production, service comptable |
| Centre de chiffre d'affaires | Ses ventes | Le chiffre d'affaires, les quantités vendues | Agence commerciale |
| Centre de profit | Ses ventes et ses coûts | Le résultat ou la marge | Filiale, magasin |
| Centre d'investissement | Résultat et capitaux investis | La rentabilité des capitaux (résultat ÷ capitaux investis) | Division, filiale autonome |
| Avantages de la décentralisation | Limites |
|---|---|
| Décisions plus rapides et plus proches du terrain | Risque d'incohérence entre centres (chacun défend son intérêt) |
| Motivation et responsabilisation des responsables | Coût du système de contrôle et de reporting |
| Direction libérée des décisions courantes | Difficulté de fixer des prix de cession internes équitables |
| Formation de futurs dirigeants | Risque de privilégier le court terme |
Un système de contrôle de gestion est efficace s'il est adapté à la structure, accepté par les responsables (objectifs négociés), simple, rapide (information à temps) et orienté vers l'action plutôt que vers la sanction.
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Deux agences devaient vendre 1 000 contrats. A en a vendu 1 050 avec un budget de 210 000 DH ; B en a vendu 980 avec 150 000 DH. a) Quelle agence est efficace ? b) Calculez le coût par contrat ; laquelle est la plus efficiente ?
Classez : a) l'atelier de montage ; b) la succursale de Marrakech, qui achète et vend ; c) le service commercial export, jugé sur ses ventes ; d) la filiale Afrique, qui décide de ses investissements ; e) le service informatique.
a) centre de coût ; b) centre de profit ; c) centre de chiffre d'affaires ; d) centre d'investissement ; e) centre de coût (centre de support).
a) Pourquoi le contrôle de gestion est-il apparu ? b) Distinguez planification stratégique, planification opérationnelle et gestion budgétaire. c) Quels sont les avantages et les limites de la décentralisation ?
Les vidéos de ce chapitre seront bientôt disponibles.