Résumé du module
Gestion des ressources humaines : l'essentiel
Toute la théorie à retenir et toutes les formules, chapitre par chapitre, pour réviser rapidement avant l'examen. Les exemples et les exercices sont dans les chapitres.
1 Les fondements de la GRH
GRH : disposer des ressources humaines nécessaires en quantité et en qualité et les mobiliser au service de la stratégie.
- Administration (court terme : paie, contrats) ≠ GRH (moyen et long terme : recrutement, formation, carrières).
- Domaines : administration, emploi, développement, rémunération, relations sociales, conditions de travail.
2 Les écoles de pensée et les styles de commandement
- Taylor (OST : divisions horizontale et verticale, salaire au rendement) ; Fayol (PO3C, 14 principes) ; Weber (bureaucratie).
- Mayo (groupe, organisation informelle) ; McGregor (X autoritaire / Y participatif).
Formules
Styles : autoritaire → paternaliste → consultatif → participatif (+ laisser-faire)
3 La fiche de fonction
Formules
Opération → tâche → activité → poste → emploi → emploi-type → métier
- Rubriques : intitulé, rattachement, mission, activités, compétences (savoir, savoir-faire, savoir-être), conditions, critères d'occupation et de performance.
4 Le recrutement et l'intégration
Formules
Besoin → fiche et profil → sources et annonce → tri → tests et entretiens → décision → intégration
- Intégration : accueil, livret d'accueil, tutorat, suivi de l'essai ; annonce sans discrimination (art. 9).
5 La rémunération
- Court terme (salaire, primes), moyen terme (intéressement, participation, actions), long terme (retraite), nature.
- Base + compléments (non liés aux résultats) + suppléments (liés au rendement) ; fixe / variable ; individuel / collectif.
- Politique : équilibres financier, externe (marché), interne (équité, art. 346).
6 La motivation
Formules
Maslow : physiologiques → sécurité → appartenance → estime → accomplissement
- Herzberg : hygiène (salaire, conditions) ≠ moteurs (reconnaissance, responsabilité) ; Vroom : expectation × instrumentalité × valence ; Adams : équité ; McClelland : réussite, affiliation, autonomie, pouvoir.
- Signes de démotivation : absentéisme, turnover, baisse de productivité.
7 La formation
Formules
Besoin de formation = compétences requises − compétences acquises
- Plan : projets → besoins → plan prévisionnel → budget → validation → évaluation (à chaud, acquis, transfert, résultats).
- Méthodes : exposé, étude de cas, jeu de rôle, corbeille, jeu d'entreprise, tutorat, rotation, e-learning.
8 Évaluation et carrières
- Outils : entretien annuel, grille, questionnaire, rapport, 360°.
- Mobilités : verticale (promotion), horizontale, géographique ; polyvalence ; plans de succession, détection des potentiels.
9 Communication, conditions de travail, relations sociales
- Communication descendante, ascendante, horizontale ; rôles informatif et social.
- Conflits individuels ou collectifs ; résolution : négociation (protocole d'accord), conciliation, médiation, arbitrage.
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