| Années | Optique | Logique |
|---|---|---|
| 1940 | Production | Tout ce qui est produit se vend |
| 1950 | Ventes | Surproduction et concurrence : il faut vendre |
| 1970 | Produit | Le produit peut se vendre tout seul |
| 1980 | Marketing | Approche 360° centrée sur le client |
| 1990 | Sociétal | Bien-être et qualité de vie |
| 2000 | Marketing 2.0 | « Many to many », communauté, inbound |
Le tournant : le web naît en 1989 grâce à Tim Berners-Lee. Internet passe d'un réseau de recherche à un espace de services : vente en ligne, sites d'information, réseaux sociaux, blogs, vidéo à la demande… Le consommateur n'est plus passif : il interagit, compare, donne son avis et crée sa communauté. Les entreprises ne maîtrisent plus seules leur communication et leur image de marque : le marketing digital se développe pour répondre à ce nouveau consommateur.
| Web | Période (indicative) | Caractéristique |
|---|---|---|
| Web 1.0 | 1991–1999 | Statique : diffusion d'informations |
| Web 2.0 | 2000–2009 | Social : partage et échange de contenus |
| Web 3.0 | À partir de 2010 | Sémantique : contenus adaptés au contexte et à l'utilisateur |
| Web 4.0 | En cours | Intelligent : utilisateur immergé dans le web (intelligence artificielle, objets connectés) |
| Indicateur | Janvier 2020 | Fin 2025 | Évolution |
|---|---|---|---|
| Internautes | 25,32 M (69 %) | 35,5 M (92,2 %) | +10,2 M |
| Identités sur les réseaux sociaux | 18 M (49 %) | 22,8 M (59,1 %) | +4,8 M |
| Connexions mobiles | 43,35 M (118 %) | 57,1 M (148 %) | +13,8 M |
Audience des principales plateformes (fin 2025, en millions) : YouTube 21,6 ; TikTok (18 ans et plus) 16,7 ; Instagram 15,1 ; Snapchat 7,6 ; LinkedIn 6,9. TikTok et Instagram progressent vite, Facebook reste dominant. Conséquence : il faut choisir ses réseaux selon sa cible (jeunes sur TikTok et Snapchat, professionnels sur LinkedIn). Sources : Digital 2020 Morocco ; DataReportal/Kepios, Digital 2026 Morocco.
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
« Digital » est synonyme de « numérique ». Règle simple : si votre action marketing passe par un écran, vous faites du marketing digital. Sont concernés : ordinateurs, tablettes, smartphones, objets connectés et même télévisions.
Le marketing digital regroupe toutes les actions marketing passant par un écran ; le web marketing (ou marketing en ligne) se limite aux actions faites via Internet. Or tous les écrans ne sont pas connectés (borne en magasin, écran publicitaire…).
Marketing digital = marketing en ligne + marketing hors ligne sur écran. En pratique, les trois termes s'utilisent de manière interchangeable.
Utilisation des canaux numériques (sites web, réseaux sociaux, sites mobiles, applications, GPS, podcasts, vidéos en ligne) pour vendre un produit ou promouvoir une marque auprès des consommateurs.
Le but en 3 étapes : 1) augmenter les visites sur le site ; 2) transformer ces visites en achats ; 3) fidéliser le client par une relation régulière.
Le marketing digital comprend de nombreux sous-domaines : publicité en ligne ; community management et e-réputation ; traffic management et web analytics ; marketing de contenu et copywriting ; social media management ; branding ; référencement naturel et payant ; e-mail marketing ; affiliate marketing ; marketing mobile ; marketing d'influence…
| Champ d'action | Métier | Mission principale |
|---|---|---|
| Community management | Community manager | Animer la communauté, gérer l'e-réputation |
| Publicité en ligne | Traffic manager | Piloter les campagnes payantes (Google, Meta…) |
| Référencement | Consultant SEO / SEA | Positionner le site sur les moteurs de recherche |
| Contenu | Content manager, copywriter | Créer articles, vidéos, textes qui convertissent |
| Réseaux sociaux | Social media manager | Définir la stratégie sur les réseaux sociaux |
| Web analytics | Web analyst | Mesurer les résultats, suivre les KPI |
| Influence | Chargé de marketing d'influence | Travailler avec les influenceurs |
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1) Oui, c'est du marketing digital (action sur un écran), mais ce n'est pas du web marketing, car elle n'est pas en ligne.
2) Le marketing digital couvre toutes les actions sur écran ; le web marketing seulement celles faites via Internet.
3) Augmenter les visites, transformer les visites en achats, fidéliser le client.
4) Ensemble des actions marketing qui utilisent les canaux numériques (sites, réseaux sociaux, applications, e-mails…) pour promouvoir une marque et vendre ses produits.
Quel métier correspond à chaque mission ? a) Répondre aux commentaires de la page Instagram ; b) Lancer une campagne Google Ads ; c) Rédiger les articles du blog ; d) Suivre le taux de conversion du site ; e) Négocier avec une créatrice de contenu beauté.
| Mission | Métier |
|---|---|
| a | Community manager |
| b | Traffic manager (ou consultant SEA) |
| c | Content manager / copywriter |
| d | Web analyst |
| e | Chargé de marketing d'influence |
À partir du tableau du cours, calculez la part des internautes marocains présents sur les réseaux sociaux fin 2025, et dites quel réseau privilégier pour une marque de vêtements visant les 18-25 ans.
22,8 ÷ 35,5 × 100 ≈ 64 % des internautes sont présents sur les réseaux sociaux. Pour les 18-25 ans, on privilégie Instagram et TikTok (formats visuels et vidéo, forte croissance chez les jeunes).
Les vidéos de ce chapitre seront bientôt disponibles.