الوقت ثروة لا يمكن تمديدها ولا تخزينها ولا العودة إليه. لذلك يجب على كلّ من يريد إنجاز عمله في وقت محدّد أن يُحسن استعماله، وأن يكون منظّما يعمل بسرعة وفعالية.
قبل تنظيم الوقت يجب تحليل طريقة العمل. وهناك ثلاث طرق لذلك:
| الطريقة | مضمونها | ملاحظة |
|---|---|---|
| الأولى | تسجيل الأعمال المنجزة خلال فترة (أسبوع مثلا)، بما فيها أوقات الراحة، كلّ ربع ساعة أو نصف ساعة | دقيقة لكنها تتطلّب جهدا |
| الثانية | إعداد لائحة الأعمال المنجزة مع وقت الانتهاء والمدّة التي استغرقتها، مع الإشارة إلى التوقّفات | تُظهر سارقي الوقت |
| الثالثة | إعداد لائحة الأعمال والإشارة إلى المدّة فقط، ثم جمع الوقت المستهلَك كلّ يوم | عيبها: لا تأخذ بعين الاعتبار فترات التوقّف والأعمال القصيرة التي تتراكم |
بعد ذلك تعرف الكاتبة حاجياتها ومتطلّباتها الزمنية اليومية، وحجم الأعمال المطلوبة، فتستطيع التخطيط.
تذكر الوثيقة أن أسبوع العمل يحتوي على 40 ساعة (حوالي 8 ساعات في اليوم). في المغرب، مدونة الشغل تحدّد مدّة العمل العادية في القطاعات غير الفلاحية في 44 ساعة في الأسبوع (2288 ساعة في السنة).
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
| نوع الاتصال | اتجاهه | أمثلة |
|---|---|---|
| اتصال نازل | من الإدارة إلى المستخدمين | المذكّرة، التعليمات، الإعلانات، الاجتماعات الإخبارية |
| اتصال صاعد | من المستخدمين إلى الإدارة | التقارير، الطلبات، صندوق الاقتراحات، الشكايات |
| اتصال أفقي | بين المصالح والزملاء في نفس المستوى | الاجتماعات التنسيقية، البريد الداخلي، الرسائل الإلكترونية |
| اتصال خارجي | بين المؤسسة ومحيطها | المراسلات، الهاتف، الإشهار، العلاقات العامة، الموقع الإلكتروني |
الصحافة المكتوبة، الإذاعة، التلفزة، الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي: لها قدرة كبيرة على الإخبار والتثقيف والتأثير في الرأي العام وتوجيه السلوك والاستهلاك. ويجب التعامل معها بوعي نقدي: التحقّق من مصدر الخبر، والتمييز بين الخبر والرأي والإشهار.
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
رتّب حسب الأولوية: إعداد ملف اجتماع الغد صباحا – الردّ على زبون غاضب ينتظر على الهاتف – ترتيب أرشيف السنة الماضية – حجز تذكرة سفر للمدير بعد شهر – قراءة مجلّة مهنية.
1) الردّ على الزبون (مستعجل ومهمّ)؛ 2) ملف اجتماع الغد (مهمّ ومستعجل)؛ 3) حجز التذكرة (مهمّ غير مستعجل: يُبرمج قريبا للحصول على ثمن مناسب)؛ 4) ترتيب الأرشيف (يُبرمج في وقت فراغ أو يُفوَّض)؛ 5) قراءة المجلّة (في وقت الاستراحة).
Les vidéos de ce chapitre seront bientôt disponibles.