Pour savoir qui sait faire quoi, qui former, qui promouvoir et qui recruter, l'entreprise utilise des outils de gestion des compétences.
| Outil | Rôle |
|---|---|
| Systèmes de gestion des compétences | Suivre et évaluer les compétences de chaque salarié et les comparer aux exigences des postes |
| Outils d'évaluation des compétences | Tests, évaluations pour mesurer les compétences et repérer les besoins de formation |
| Outils de développement | Formations, tutoriels en ligne, mentorat, coaching |
| Outils de planification de carrière | Repérer les compétences nécessaires pour progresser, les possibilités d'évolution |
| Systèmes de gestion des talents | Repérer les salariés à fort potentiel, suivre leur développement, leur offrir des perspectives |
Une démarche qui anticipe les besoins en personnel et en compétences de l'entreprise selon ses objectifs stratégiques, puis prévoit les actions pour les satisfaire (recrutement, formation, mobilité).
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
| Document | Contenu | Utilité |
|---|---|---|
| Description (fiche) de poste | Titre, rattachement hiérarchique, mission et objectifs, responsabilités et tâches, conditions de travail (horaires, déplacements…) | Décrit le poste : ce qu'il faut faire |
| Profil de poste | Diplômes et expérience, compétences techniques, compétences comportementales et qualités personnelles | Décrit la personne idéale pour le poste ; sert au recrutement et à l'évaluation |
Les critères d'évaluation du titulaire découlent de la fiche de poste : objectifs atteints, qualité du travail, respect des délais, satisfaction des clients internes ou externes, comportements attendus.
| Salarié | Accueil | Courrier | Facturation | Paie | Archivage |
|---|---|---|---|---|---|
| Nadia | 4 | 4 | 2 | 1 | 3 |
| Omar | 2 | 3 | 4 | 3 | 2 |
| Salma | 3 | 2 | 1 | 4 | 1 |
| Karim | 1 | 4 | 3 | 1 | 4 |
Niveaux : 1 = ne sait pas faire ; 2 = en formation ; 3 = autonome ; 4 = peut former les autres. On voit que seule Salma est autonome en paie : en cas d'absence, la paie est bloquée → former Omar en priorité (il est au niveau 3, proche de l'expertise).
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Entreprise agroalimentaire en extension : vous recrutez d'abord une assistante RH pour vous aider dans les prochains recrutements. Rédigez sa description de poste.
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Intitulé | Assistant(e) des ressources humaines — rattaché(e) au responsable RH |
| Mission | Assister le service RH dans la mise en œuvre des politiques RH et la gestion quotidienne des dossiers du personnel |
| Responsabilités | Recrutement (annonces, tri des CV, entretiens téléphoniques, convocations) ; tenue et mise à jour confidentielle des dossiers ; organisation des formations ; suivi des absences, congés et déclarations CNSS ; préparation d'éléments de paie ; communication des procédures RH ; soutien administratif (rapports, agendas, courrier) |
| Profil | Bac + 2 / Bac + 3 en gestion ou ressources humaines ; première expérience appréciée ; connaissance du Code du travail ; maîtrise de Word et d'Excel ; discrétion, organisation, aisance relationnelle, autonomie |
Matrice (1 = possède la compétence, 0 = non) :
| Employé | A | B | C | D |
|---|---|---|---|---|
| E1 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| E2 | 0 | 1 | 1 | 0 |
| E3 | 1 | 0 | 1 | 0 |
| E4 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| E5 | 1 | 0 | 0 | 0 |
(1) Qui possède la compétence C ? (2) Quelles compétences a E4 ? (3) Quelle compétence est la plus rare ? (4) Qui faut-il former en priorité si l'on a besoin de deux personnes maîtrisant D ?
À partir du tableau de polyvalence du cours : (1) qui peut remplacer Nadia à l'accueil ? (2) Qui peut former un nouveau salarié au courrier ? (3) Quel poste est le plus fragile ?
Les vidéos de ce chapitre seront bientôt disponibles.