Une lettre est jugée d'abord sur sa présentation. Le courrier professionnel est saisi sur ordinateur, sur papier à en-tête au format A4, avec des mentions placées toujours au même endroit.
| Élément | Place | Règles |
|---|---|---|
| En-tête (expéditeur) | En haut à gauche | Logo, raison sociale, forme juridique et capital, adresse, téléphone, courriel, site ; au Maroc : RC, IF, ICE, patente (souvent en pied de page) |
| Lieu et date | En haut à droite | « Casablanca, le 12 mars 2025 » : jour en chiffres, mois en lettres, année en 4 chiffres, pas le nom du jour ; une lettre sans date n'a pas de valeur de preuve |
| Destinataire | À droite, sous la date | Titre en entier (Monsieur, Madame, Société…), nom, fonction, adresse, code postal avant la ville |
| Mentions d'acheminement | Au-dessus du destinataire | « Recommandé avec accusé de réception », « Confidentiel », « À l'attention de M. … » |
| Références | À gauche | V/Réf. (vos références), N/Réf. (nos références : initiales du rédacteur / de la personne qui a saisi, ex. KA/SB, numéro de dossier) |
| Objet | À gauche, avant l'appel | Résumé du sujet en quelques mots, mis en valeur (gras ou souligné) : il fait gagner du temps et facilite le classement |
| Pièces jointes | À gauche, après l'objet ou en bas | « P. J. : 1 catalogue, 1 tarif » |
| Formule d'appel | À gauche | « Madame, », « Monsieur, », « Madame, Monsieur, », « Monsieur le Directeur, » |
| Corps | Paragraphes séparés | Introduction, développement, conclusion, formule de politesse |
| Signature | À droite (ou à gauche en présentation bloc) | Fonction, espace pour la signature manuscrite, prénom et NOM |
| Post-scriptum, copies | Sous la signature | « P.-S. : … » (à éviter dans une lettre officielle) ; « Copie : M. … » |
SOCIÉTÉ ATLAS BUREAU SARL
Capital 500 000 DH — 25, bd Zerktouni — 20000 Casablanca
Tél. 05 22 47 18 90 — contact@atlasbureau.ma
Casablanca, le 12 mars 2025
Société NOUR PAPIER
À l'attention de M. le Directeur commercial
14, rue Ibn Toumert
30000 Fès
V/Réf. : Offre n° 245 du 5 mars 2025
N/Réf. : KA/SB – 2025/118
P. J. : 1 bon de commande
Objet : commande de papier A4
Monsieur,
Comme suite à votre offre citée en référence, nous vous prions de bien vouloir nous livrer les articles figurant sur le bon de commande ci-joint.
Nous comptons sur une livraison dans le délai de huit jours prévu par vos conditions de vente.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
La Responsable des achats,
(signature)
Karima ALAOUI
RC 123456 — IF 1234567 — ICE 001234567000089 — Patente 34567890
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
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Corrigez : a) « Fès le mardi 03/04/25 » ; b) « M. le Dir. Sté MAROC MEUBLES, Casablanca 20250 » ; c) une lettre sans objet ; d) « Ci-joint : catalogue » placé après la signature ; e) « Mon cher monsieur, ».
a) « Fès, le 3 avril 2025 » (pas de jour de la semaine, mois en lettres, année en 4 chiffres). b) « Monsieur le Directeur, Société MAROC MEUBLES, (adresse), 20250 Casablanca » (titres en entier, code postal avant la ville). c) Ajouter « Objet : … » avant la formule d'appel. d) « P. J. : 1 catalogue » à gauche, après l'objet ou en bas de la première page. e) « Monsieur, » (formule neutre et professionnelle).
Classez dans l'ordre de la lettre : formule de politesse ; objet ; lieu et date ; en-tête ; signature ; destinataire ; formule d'appel ; développement ; références ; introduction ; conclusion ; pièces jointes.
En-tête → lieu et date → destinataire → références → objet → pièces jointes → formule d'appel → introduction → développement → conclusion → formule de politesse → signature.
Les vidéos de ce chapitre seront bientôt disponibles.