Avant de recruter, de former, d'évaluer ou de rémunérer, il faut savoir précisément ce que fait chaque salarié et ce qu'on attend de lui. C'est le rôle de la fiche de fonction (ou fiche de poste), premier outil de la GRH et premier objectif du module.
| Concept | Définition | Exemple (service paie) |
|---|---|---|
| Opération | Composante élémentaire, physique ou mentale, d'une tâche | Saisir les heures supplémentaires d'un salarié |
| Tâche | Unité élémentaire de travail : enchaînement d'opérations | Calculer la paie d'un salarié |
| Activité | Ensemble cohérent de tâches orientées vers un résultat | Établir la paie mensuelle |
| Poste de travail | Ensemble des activités et tâches confiées à une personne dans une structure donnée | Gestionnaire de paie du site de Fès |
| Emploi | Ensemble de postes très proches (mêmes finalités, mêmes compétences) | Gestionnaire de paie (siège et usines) |
| Emploi-type | Regroupement d'emplois proches (emploi-repère) | Gestionnaire paie et administration du personnel |
| Métier | Ensemble d'emplois-types liés par une même technicité | Métiers des ressources humaines |
| Mission / finalité | Raison d'être de l'emploi : « à quoi sert-il ? » | Garantir une paie juste et dans les délais |
| Fonction | Rôle permanent d'un organe dans l'entreprise (fonction commerciale, comptable, RH…) | Fonction ressources humaines |
Les compétences se décomposent en savoirs (connaissances théoriques), savoir-faire (techniques ou relationnels, issus de l'expérience) et savoir-être (comportements).
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Document qui décrit les éléments fondamentaux d'un poste dans une structure donnée : sa mission, ses activités et ses tâches, les compétences requises, les relations du poste et les critères de performance. Elle donne une photographie du poste actuel (et non idéale) ; elle doit être révisée régulièrement (par exemple après l'entretien annuel) ; elle n'est pas confidentielle.
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Intitulé du poste | Désignation courante : chef comptable, gestionnaire de paie… |
| Situation fonctionnelle | Rattachement hiérarchique (sous quelle autorité ?), personnes encadrées, relations fonctionnelles internes et externes |
| Caractéristiques de l'emploi | Catégorie, type de contrat, durée du travail |
| Conditions d'exercice | Lieu, horaires, déplacements, astreintes |
| Mission | Finalité du poste (pourquoi ce poste ?) |
| Activités et tâches | Activités principales et complémentaires |
| Compétences requises | Savoirs, savoir-faire, savoir-être |
| Critères d'occupation | Formation, expérience exigées |
| Critères de performance | Résultats attendus et indicateurs (délais, qualité, volume) |
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Intitulé | Gestionnaire de paie |
| Rattachement | Responsable paie et administration du personnel ; relations avec les managers, la CNSS, la comptabilité |
| Mission | Assurer une paie exacte, conforme à la loi et versée dans les délais |
| Activités | Collecter les éléments variables (heures, absences, primes) ; calculer les bulletins ; établir les déclarations CNSS et IR ; préparer les écritures de paie ; répondre aux questions des salariés ; tenir les dossiers du personnel |
| Savoirs | Droit du travail, règles CNSS, AMO et IR |
| Savoir-faire | Logiciel de paie, tableur, contrôle des calculs, rédaction |
| Savoir-être | Rigueur, organisation, discrétion, écoute |
| Critères d'occupation | Bac + 2 en gestion, une expérience en paie souhaitée |
| Critères de performance | Zéro erreur de paie, déclarations déposées avant le 10, réponses aux salariés sous 48 h |
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Classez du plus élémentaire au plus large : métier de la comptabilité ; enregistrer une facture ; comptable fournisseurs de l'usine de Tanger ; tenir la comptabilité fournisseurs ; comptable ; saisir le montant HT.
Saisir le montant HT (opération) → enregistrer une facture (tâche) → tenir la comptabilité fournisseurs (activité) → comptable fournisseurs de l'usine de Tanger (poste) → comptable (emploi) → métier de la comptabilité (métier).
Rédigez la fiche de fonction d'un(e) assistant(e) RH d'une PME de 120 salariés, rattaché(e) au DRH.
| Rubrique | Contenu proposé |
|---|---|
| Intitulé | Assistant(e) ressources humaines |
| Rattachement | Directeur des ressources humaines ; relations avec tous les services, la CNSS, l'ANAPEC, les organismes de formation |
| Mission | Assurer la gestion administrative du personnel et appuyer le DRH dans le recrutement et la formation |
| Activités | Contrats et dossiers ; déclarations CNSS ; suivi des absences et congés ; préparation des éléments de paie ; diffusion des annonces, tri des CV, organisation des entretiens ; logistique des formations ; accueil des nouveaux |
| Savoirs | Code du travail, procédures CNSS, notions de paie |
| Savoir-faire | Bureautique, logiciel RH, rédaction de courriers, conduite d'un entretien téléphonique |
| Savoir-être | Discrétion, rigueur, sens du contact, organisation |
| Critères d'occupation | Bac + 2 (TSGE option RH), première expérience appréciée |
| Critères de performance | Dossiers complets, déclarations à temps, délais de recrutement respectés |
Le directeur d'une entreprise pense que la fiche de fonction est « une perte de temps ». Donnez-lui quatre arguments contraires.
Les vidéos de ce chapitre seront bientôt disponibles.