Un salarié reste plus longtemps et donne le meilleur de lui-même s'il voit un avenir dans l'entreprise. L'évaluation du personnel et la gestion des carrières permettent de reconnaître les compétences, de détecter les potentiels et d'organiser les évolutions.
L'évaluation est un outil de management qui mesure les résultats et les compétences des salariés. Elle permet de construire le plan de formation, de renforcer le dialogue entre manager et salarié, de recueillir les aspirations, de motiver, de décider des promotions et des augmentations, et de préparer la GPEC.
| Outil | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Grille d'évaluation (critères notés) | Simple, rapide, note facile à calculer | Peu d'expression pour le salarié, notation peu nuancée |
| Questionnaire ou formulaire | Bon compromis, réponses précises | Doit être adapté au salarié, peut être incomplet |
| Rapport rédigé | Précis, complet | Long à rédiger, risque de manque de neutralité |
| Évaluation 360° | Plusieurs points de vue (supérieur, collègues, collaborateurs, clients) | Lourde, demande un climat de confiance |
| Entretiens de progrès semestriels | Suivi régulier des objectifs | Prend du temps aux managers |
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
La carrière est la suite des emplois occupés par une personne au cours de sa vie professionnelle. La gestion des carrières est la politique par laquelle l'entreprise valorise au mieux le potentiel de chaque salarié et lui offre des perspectives motivantes, en conciliant les besoins de l'entreprise et les attentes du personnel.
| Notion | Définition |
|---|---|
| Mobilité verticale | Changement de niveau hiérarchique : promotion |
| Mobilité horizontale | Changement d'emploi au même niveau, dans une autre famille professionnelle (de la production à la logistique) |
| Mobilité géographique | Changement de site ou de ville |
| Polyvalence | Capacité à occuper plusieurs postes ou tâches différents |
| Délégation | Confier à un collaborateur une partie de ses responsabilités |
| Employabilité | Capacité à trouver ou garder un emploi, en interne ou en externe |
| Potentiel | Capacité d'un salarié à occuper un poste plus élevé dans l'avenir |
Déléguer, c'est confier à un collaborateur une partie de ses pouvoirs de décision et de ses tâches, avec les moyens nécessaires, tout en gardant la responsabilité finale et le contrôle. Le responsable délègue pour : se libérer des tâches courantes et se consacrer aux décisions stratégiques ; accélérer les décisions (prises au plus près du terrain) ; motiver et responsabiliser ses collaborateurs (besoin d'estime et d'accomplissement) ; développer leurs compétences et préparer leur promotion. Conditions : définir clairement la mission, les limites et les moyens ; choisir un collaborateur compétent ; contrôler les résultats sans tout reprendre.
© TSC COMMERCE – OTHMAN ZT · Cours protégé, reproduction interdite
« Chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement de carrière : entretien annuel, détection des potentiels, points carrière avec la DRH, modules personnalisés d'accompagnement lors d'une mobilité. Une politique de mobilité est déployée et la diversité des métiers offre des évolutions. Un cycle de 9 jours, conçu avec une université d'entreprise, prépare les jeunes managers au leadership et à la conduite du changement. » a) Relevez les techniques de gestion des carrières et d'évaluation. b) Montrez l'intérêt de la gestion des carrières pour le salarié et pour l'entreprise.
Qualifiez chaque mouvement : a) un comptable devient chef comptable ; b) une commerciale de Casablanca est mutée à Tanger au même poste ; c) un technicien de production devient technicien logistique au même niveau ; d) un opérateur apprend à tenir trois machines différentes.
« Nous avons instauré deux niveaux de suivi de la performance : des entretiens de progrès en juin et en décembre entre le manager et son collaborateur, pour vérifier l'atteinte des objectifs ; et une rencontre annuelle de tout le personnel pour présenter les résultats de l'année et les objectifs de la suivante. » a) Relevez les techniques d'évaluation. b) À quel domaine de la GRH correspondent-elles ? c) Quel est l'intérêt de la rencontre annuelle ?
Les vidéos de ce chapitre seront bientôt disponibles.