M101 · Chapitre 3 : Aptitudes et compétences requises

Cours

1. Habiletés, aptitudes et attitudes

Habiletéreproduire un geste avec adresse

Aptitudecapacité d'apprendre et de bien faire

Attitudefaçon de réagir face aux situations

Habileté

Capacité de reproduire un comportement avec adresse et efficacité.

Aptitude

Capacité propre à un individu d'acquérir les connaissances et les compétences requises pour bien remplir ses fonctions.

Attitude

Façon de réagir, positivement ou négativement, face aux objets ou aux situations.

2. Aptitudes requises du Technicien Spécialisé en Gestion

Un gestionnaire doit généralement « porter plusieurs chapeaux » : ressources humaines, finance, comptabilité, marketing… Il doit pouvoir toucher à tout, même s'il n'est pas spécialiste de chaque domaine. Présent sur plusieurs fronts, il mène le navire à bon port en s'assurant que chacun réalise le travail qui lui est assigné.

Le professionnel doit être capable :

de s'adapter et d'anticiper avec rigueur, fiabilité, efficacité, persévérance et créativité ;
de faire preuve de discrétion, d'initiative et d'autonomie ;
d'abstraction, d'analyse et de diagnostic ;
de prendre en compte une situation professionnelle dans sa globalité.

Il joue un rôle d'interface entre l'entreprise et ses partenaires : clients, fournisseurs, organismes financiers, administrations. L'image de marque de l'entreprise dépend de la qualité de ses produits ou services et de la fiabilité des informations qu'elle émet.

Les trois savoirs

Savoir : les connaissances.
Savoir-faire : la pratique, les tâches maîtrisées.
Savoir-être : le comportement et les qualités personnelles.

3. Compétences d'un technicien en gestion

Domaine	Compétences
Savoir	Comptabilité générale Fiscalité des entreprises Législation sociale applicable aux entreprises Comptabilité analytique et budgétaire Gestion commerciale et techniques marketing Communication
Savoir-faire Comptabilité / gestion	Enregistrer les opérations, établir les situations comptables, pointer, justifier et analyser les comptes Préparer les opérations de fin d'exercice et établir les documents de synthèse Établir les déclarations fiscales courantes et annuelles
Savoir-faire Managérial et RH	Participer à la gestion administrative, commerciale, RH et juridique Assurer le suivi administratif et financier du personnel (recrutement, formation) Contribuer au suivi juridique des obligations de la société Participer au choix des logiciels et équipements informatiques Préparer les paies et les déclarations sociales
Savoir-faire Finance	Tenir des tableaux de bord et des statistiques Assurer la gestion de la trésorerie Établir les budgets Présenter et commenter les situations comptables et les documents d'aide à la gestion
Savoir-faire Marketing et vente	Participer aux études de marché et au lancement de nouveaux produits Assurer le suivi administratif des opérations commerciales (devis, factures) Participer à la gestion des stocks
Savoir-être	Avoir le sens de la discrétion Prise d'initiative et créativité Être prévisionnel, passionné et dynamique Adaptation, anticipation, persévérance, travail en groupe Tisser des relations d'affaires, encourager…

À retenir

Habileté = faire avec adresse ; aptitude = capacité à apprendre ; attitude = manière de réagir.
Les compétences du technicien se répartissent en savoir, savoir-faire et savoir-être.
Le technicien est l'interface entre l'entreprise et ses partenaires.