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M101 : Métier et formation

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Chapitres

1 Introduction : le règlement intérieur Cours 3 exercices 2 Profil du Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises Cours 3 exercices 3 Aptitudes et compétences requises Cours 3 exercices 4 Démarche pédagogique et système d'évaluation Cours 5 exercices 5 Confirmation de l'orientation du stagiaire Cours 3 exercices

Évaluation du module

1 EFM 1 : Sujet type — option Commerce et marketing Règlement intérieurSystème d'évaluationMétier du commercialProjet professionnel

Durée : 1 h 30 — Barème : 20 points.

  1. Citez les quatre axes du règlement intérieur des établissements de formation professionnelle. (1 pt)
  2. Quel est le rôle du conseil de classe ? (1 pt)
  3. Définissez : poste de travail, compétence, tâche. (1,5 pt)
  4. Expliquez la différence entre savoir, savoir-faire et savoir-être, avec un exemple pour un commercial. (1,5 pt)
  5. Que signifient EFM, EFP et EFF ? (1,5 pt)
  6. Quelles sont les conditions de passage en 2e année ? (1 pt)
  7. Quelles sont les conséquences d'une fraude à un examen ? (1 pt)
  8. Citez quatre modules métier de l'option Commerce et marketing. (1 pt)
  9. Citez trois tâches d'un commercial dans une entreprise. (2 pts)
  10. Citez trois qualités indispensables à un commercial et expliquez pourquoi. (1,5 pt)
  11. Dans quels types d'entreprises un technicien en commerce et marketing peut-il travailler ? Citez trois postes possibles. (1,5 pt)
  12. Pourquoi avez-vous choisi la filière Gestion des entreprises, et quelle option envisagez-vous ? (1,5 pt)
  13. Que souhaitez-vous faire après votre formation (emploi, poursuite d'études, création d'entreprise) ? Justifiez. (2 pts)
  14. Citez une qualité qui vous aidera dans votre formation et un défaut à corriger ; comment allez-vous le corriger ? (2 pts)
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  1. Les organes de gestion ; la conduite au sein de l'EFP ; les activités parascolaires ; les apprentissages préalables en classe.
  2. Il assure le suivi pédagogique du groupe (apprentissage, comportement, avancement des programmes, résultats des examens) et entérine les résultats.
  3. Poste de travail : lieu où des moyens sont mis à la disposition d'un agent pour accomplir des tâches. Compétence : capacité de réaliser les tâches d'une fonction de travail au niveau exigé. Tâche : ensemble d'opérations professionnelles à réaliser pour atteindre une compétence.
  4. Savoir : connaissances (les techniques de vente) ; savoir-faire : pratique (conduire un entretien de vente) ; savoir-être : comportement (amabilité, écoute, persévérance).
  5. EFM : examen de fin de module ; EFP : examen de passage ; EFF : examen de fin de formation.
  6. Moyenne ≥ 10/20 : passage ; entre 9 et 10 : décision du conseil de classe (passage, redoublement ou réorientation).
  7. Exclusion de la salle et rapport ; à l'EFP : perte du droit au passage ; à l'EFF : pas de candidature libre pendant 3 ans.
  8. Techniques de vente et de négociation, marketing digital, management de la force de vente, trade marketing, techniques du commerce international, management de la relation client…
  9. Prospecter de nouveaux clients ; présenter et vendre les produits ; établir devis et bons de commande ; suivre et fidéliser les clients.
  10. Écoute (comprendre le besoin du client) ; persévérance (ne pas abandonner après un refus) ; amabilité et bonne présentation (image de l'entreprise) ; aussi : honnêteté, sens de la négociation.
  11. Entreprises commerciales (grande distribution, grossistes), industrielles, banques et assurances, agences de communication, sociétés d'import-export. Postes : commercial, assistant marketing, chef de rayon, conseiller clientèle, assistant import-export.
  12. Réponse personnelle. Éléments attendus : un lien entre les goûts et aptitudes du stagiaire et le métier (goût du contact, intérêt pour la vente, la communication…).
  13. Réponse personnelle. Éléments attendus : un projet précis (poste visé, licence professionnelle, création d'un commerce…) et une justification cohérente avec la formation.
  14. Réponse personnelle. Éléments attendus : une qualité utile (sérieux, curiosité…), un défaut réel (timidité, manque d'organisation…) et une action concrète (exposés, agenda…).
2 EFM 2 : Sujet type — option Comptabilité et finance Règlement intérieurSystème d'évaluationMétier du comptableProjet professionnel

Durée : 1 h 30 — Barème : 20 points.

  1. Que signifient CGCP et CAD ? Donnez le rôle de chacun. (1,5 pt)
  2. Citez cinq règles de conduite que doit respecter le stagiaire au sein de l'établissement. (1,5 pt)
  3. Décrivez le poste de technicien en gestion d'entreprise. (1 pt)
  4. Définissez : habileté, aptitude, attitude. (1,5 pt)
  5. Combien de modules et d'heures compte le tronc commun ? Pourquoi existe-t-il ? (1,5 pt)
  6. Expliquez le système des passerelles. (1 pt)
  7. Qu'est-ce que la candidature libre ? (1 pt)
  8. Citez cinq modules métier de l'option Comptabilité et finance. (1 pt)
  9. Citez quatre tâches d'un comptable dans une entreprise. (2 pts)
  10. Pourquoi la rigueur et la discrétion sont-elles indispensables dans les métiers de la comptabilité ? (1,5 pt)
  11. Où peut travailler un technicien en comptabilité et finance ? Citez trois postes possibles. (1,5 pt)
  12. Pourquoi avez-vous choisi la filière Gestion des entreprises, et quelle option envisagez-vous ? (1,5 pt)
  13. Que souhaitez-vous faire après votre formation ? Justifiez. (2 pts)
  14. Citez une qualité qui vous aidera dans votre formation et un défaut à corriger ; comment allez-vous le corriger ? (1,5 pt)
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  1. CGCP (Conseil de gestion et de coordination pédagogique) : veille à la bonne marche de l'établissement, consulté sur les questions pédagogiques, administratives et les examens. CAD (Comité d'autodiscipline) : élu par les stagiaires, il facilite la vie collective et diffuse le règlement intérieur.
  2. Porter l'uniforme et une tenue correcte ; respecter le personnel et les collègues ; respecter les horaires ; ne pas utiliser de téléphone en salle ; ne pas fumer ; respecter la propreté des locaux.
  3. Poste où l'agent dispose de matériel de bureau et d'une documentation comptable, juridique, financière et fiscale ; il exploite ces informations et élabore les documents nécessaires à la prise de décision et au contrôle du résultat.
  4. Habileté : reproduire un comportement avec adresse ; aptitude : capacité d'apprendre et de bien faire ; attitude : façon de réagir face aux situations.
  5. 16 modules, 985 heures. Il donne à tous les stagiaires la base commune en gestion et commerce et facilite la mobilité professionnelle.
  6. Les stagiaires classés parmi les 5 premiers de leur groupe peuvent accéder à un niveau supérieur, dans la limite de 10 % de la capacité de la filière d'accueil.
  7. Le droit, pendant 5 ans, de repasser l'examen final pour le stagiaire qui a terminé son cycle sans réussir (ou absent pour force majeure justifiée dans les 48 heures).
  8. Mathématiques financières, comptabilité de gestion, fiscalité, finance d'entreprise, contrôle de gestion, comptabilité approfondie, audit comptable et financier.
  9. Enregistrer les opérations comptables ; préparer les déclarations fiscales (TVA…) ; établir la paie ; préparer les états de synthèse ; suivre la trésorerie et les relations avec la banque.
  10. Rigueur : une erreur dans les chiffres fausse les comptes et les déclarations (pénalités). Discrétion : le comptable connaît des informations confidentielles (salaires, résultats, dettes).
  11. Entreprises de tous secteurs, cabinets d'expertise comptable et fiduciaires, banques et assurances, administrations. Postes : aide-comptable, comptable, assistant de gestion, gestionnaire de paie, assistant financier.
  12. Réponse personnelle. Éléments attendus : lien entre les goûts et aptitudes (chiffres, organisation, rigueur) et le métier.
  13. Réponse personnelle. Éléments attendus : projet précis (poste, licence professionnelle, expertise comptable, création d'une fiduciaire…) et justification.
  14. Réponse personnelle. Éléments attendus : une qualité, un défaut réel et une action concrète pour le corriger.
3 EFM 3 : Sujet type — option Office Manager Règlement intérieurSystème d'évaluationMétier de l'Office ManagerProjet professionnel

Durée : 1 h 30 — Barème : 20 points.

  1. Citez les organes de gestion de l'établissement et le rôle principal de chacun. (2 pts)
  2. Citez quatre règles de discussion en groupe en classe. (1 pt)
  3. Pourquoi dit-on que le gestionnaire doit « porter plusieurs chapeaux » ? (1 pt)
  4. Citez quatre aptitudes requises du technicien spécialisé en gestion. (1 pt)
  5. Citez les différentes formes d'évaluation pendant la formation. (1,5 pt)
  6. Que se passe-t-il en cas d'absence non justifiée à un examen ? (1 pt)
  7. Quel est le rôle du stage en milieu professionnel ? Est-il noté ? (1 pt)
  8. Citez cinq modules métier de l'option Office Manager. (1 pt)
  9. Citez quatre tâches d'un(e) Office Manager. (2 pts)
  10. Citez trois qualités d'un(e) Office Manager et donnez pour chacune une situation où elle est utile. (2 pts)
  11. Avec quels partenaires internes et externes l'Office Manager est-il en contact ? (1 pt)
  12. Pourquoi avez-vous choisi la filière Gestion des entreprises, et quelle option envisagez-vous ? (1,5 pt)
  13. Que souhaitez-vous faire après votre formation ? Justifiez. (2 pts)
  14. Citez une qualité qui vous aidera dans votre formation et un défaut à corriger ; comment allez-vous le corriger ? (2 pts)
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  1. CGCP : bonne marche de l'établissement ; conseil de classe : suivi pédagogique du groupe, entérine les résultats ; conseil de discipline : respect du règlement, sanctions ; CAD : vie collective des stagiaires.
  2. Respecter les tours de parole ; ne pas s'écarter du sujet ; être attentif aux autres ; accepter les avis différents.
  3. Parce qu'il touche à plusieurs domaines (RH, finance, comptabilité, marketing) sans être spécialiste de chacun, et coordonne l'ensemble.
  4. S'adapter et anticiper ; rigueur ; discrétion ; initiative et autonomie ; esprit d'analyse ; vision globale.
  5. Contrôles continus, EFM, examen de passage, stage, EFF, note d'assiduité et de comportement.
  6. Note zéro ; un zéro à l'EFP ou à l'EFF est éliminatoire.
  7. Appliquer les compétences en entreprise ; il est obligatoire, donne lieu à un rapport et il est noté.
  8. Techniques d'accueil, gestion du temps, correspondance d'affaires (français, anglais, arabe), organisation et planification des activités, GRH, gestion de projet, gestion de la relation client et fournisseur.
  9. Gérer l'agenda et les déplacements de la direction ; traiter le courrier ; organiser les réunions et rédiger les comptes rendus ; accueillir les visiteurs ; coordonner les services ; suivre les fournisseurs.
  10. Organisation (planning chargé du directeur) ; discrétion (dossiers confidentiels) ; sens de l'accueil (visiteurs, clients) ; réactivité (urgence) ; maîtrise de la bureautique.
  11. Internes : direction, chefs de service, salariés. Externes : clients, fournisseurs, banques, administrations, prestataires.
  12. Réponse personnelle. Éléments attendus : lien entre goûts/aptitudes (organisation, communication, langues) et le métier.
  13. Réponse personnelle. Éléments attendus : projet précis et justifié.
  14. Réponse personnelle. Éléments attendus : une qualité, un défaut réel, une action concrète.
4 EFM 4 : Sujet type — option Ressources humaines Règlement intérieurSystème d'évaluationMétier RHProjet professionnel

Durée : 1 h 30 — Barème : 20 points.

  1. Qui compose le CGCP ? (1,5 pt)
  2. Comment est élu le comité d'autodiscipline et quelle est la durée de son mandat ? (1 pt)
  3. Expliquez le rôle d'interface du gestionnaire entre l'entreprise et ses partenaires. (1 pt)
  4. Définissez : savoir, savoir-faire, savoir-être, avec un exemple pour un assistant RH. (1,5 pt)
  5. Quelles sont les quatre options proposées après le tronc commun ? (1 pt)
  6. Présentez l'examen de passage et ses règles de décision. (1,5 pt)
  7. Qu'est-ce que la note d'assiduité et de comportement ? (1 pt)
  8. Citez cinq modules métier de l'option Ressources humaines. (1 pt)
  9. Citez quatre tâches d'un assistant ressources humaines. (2 pts)
  10. Pourquoi la discrétion et le sens de l'équité sont-ils indispensables dans les métiers RH ? (2 pts)
  11. Quelles sont les étapes de l'enquête auprès des entreprises réalisée dans ce module ? (1 pt)
  12. Pourquoi avez-vous choisi la filière Gestion des entreprises, et quelle option envisagez-vous ? (1,5 pt)
  13. Que souhaitez-vous faire après votre formation ? Justifiez. (2 pts)
  14. Citez une qualité qui vous aidera dans votre formation et un défaut à corriger ; comment allez-vous le corriger ? (2 pts)
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  1. Le directeur (président), le directeur pédagogique ou chef de travaux (vice-président), le chef du département gestion des stagiaires, un surveillant général, deux représentants des formateurs élus.
  2. Élu par tous les stagiaires en septembre, encadré par la surveillance générale ; mandat d'une année de formation.
  3. Le gestionnaire est en relation avec clients, fournisseurs, banques et administrations ; la fiabilité des informations qu'il transmet fait l'image de marque de l'entreprise.
  4. Savoir : connaître le Code du travail ; savoir-faire : tenir un dossier du personnel, préparer un planning des congés ; savoir-être : discrétion, écoute, équité.
  5. Comptabilité et finance ; commerce et marketing ; Office Manager ; ressources humaines.
  6. Évaluation intermédiaire de l'année (théorie et pratique) : moyenne ≥ 10/20 : passage ; entre 9 et 10 : décision du conseil de classe ; un zéro est éliminatoire.
  7. Elle évalue l'intégration, la participation, le respect et la présence ; elle compte pour le passage et le diplôme.
  8. Droit social, gestion opérationnelle des RH, outils de la GRH, logiciel de paie et RH, gestion financière, responsabilité sociale et environnementale des entreprises.
  9. Préparer les recrutements (annonces, tri des CV, convocations) ; tenir les dossiers du personnel ; suivre les absences et les congés ; préparer les éléments de paie et les déclarations CNSS ; organiser les formations.
  10. Discrétion : l'assistant RH connaît des informations personnelles (salaires, santé, situation familiale). Équité : il doit traiter tous les salariés de la même façon pour garder leur confiance et respecter la loi (non-discrimination).
  11. Élaborer un questionnaire ; le faire remplir dans des entreprises de la région ; rédiger un rapport sur sa perception du métier ; rencontrer des professionnels invités.
  12. Réponse personnelle. Éléments attendus : lien entre goûts/aptitudes (relations humaines, écoute, organisation) et le métier.
  13. Réponse personnelle. Éléments attendus : projet précis et justifié.
  14. Réponse personnelle. Éléments attendus : une qualité, un défaut réel, une action concrète.

Résumé du module

Résumé du moduleToute la théorie et les formules pour réviser avant l'examen